La Drôme Tourisme s’efforce de vous accompagner et vous apporter des clés sur les tendances, les demandes de la clientèle mais aussi sur des sujets plus techniques (numérique par exemple). Elle établit ainsi un programme de webinaires « Les évasions digitales » d’un format court (entre 1 h 30 et 2 h), le mardi ou le jeudi matin, toutes les 2 à 3 semaines. A vos agendas, le prochain webinaire est prévu mardi 02 février 2021 de 10h à 11h, sur le thème : Gestion de la relation client en 2021 en matière de réservation. Quels sont vos droits et devoirs face aux reports, aux demandes de remboursement et aux éventuelles futures annulations de la part du client ou pour cause de force majeure ? Quelles informations, y compris contractuelles, fournir à vos futurs clients pour toute nouvelle réservation en 2021 ? Après un décryptage rapide des règles et des modalités applicables pour les réservations reportées et à venir, Christian Gosseaume, avocat en droit du tourisme, répondra aux questions que vous vous posez pour aborder au mieux la saison 2021, malgré le manque de visibilité sur les prochains mois. Lien pour accéder au webinaire : https://youtu.be/7mNEQMvOjgU En complément, les professionnels souhaitant bénéficier d'un accompagnement juridique personnalisé peuvent prendre un rendez-vous (gratuit) de 30 minutes avec l’avocat ce mardi 02 février, suite au webinaire. Attention - Places limitées : il reste 1 créneau à 11h30 et 2 créneaux entre 15h et 16h. Plus d’infos et inscriptions sur cette page Dans le cas où vous ne pourriez malheureusement pas bénéficier d’un rendez-vous, nous vous invitons vivement à suivre en direct le webinaire à 10h le mardi 2 février et à poser votre question dans le chat ! Et sont programmés dans les semaines à venir : - Les bonnes pratiques pour performer avec les QR-codes, le jeudi 11 février 2021 - Clientèle vélo : Pourquoi et comment cibler cette clientèle ?, le mardi 23 mars 2021, date à confirmer - Agritourisme : Comment mettre en avant cette offre auprès de ses clients ?, début avril 2021 Retrouvez le programme mis à jour régulièrement sur notre espace pro, ou sur notre page Facebook pour les professionnels. Par ailleurs, la Drôme Tourisme, au sein du collectif Trajectoires Tourisme, propose une dizaine de formations ciblées pour vous. Quelques exemples pour ce début 2021 : Les clés des réunions efficaces, physiques ou dématérialisées ; Adapter ses pratiques pour accueillir et conseiller à distance ; Démarquez-vous avec le storytelling, … Pour en savoir plus. |