Office de Tourisme Communautaire du Pays des Écrins


Participez à notre enquête de satisfaction clients et gagnez des cadeaux. Soucieux de l'amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous avons mis en place une enquête de satisfaction. (Détails et règlement en ligne)

Profils clientèle


#2 Vous êtes :


#3 Vous êtes dans la tranche d'âge suivante :


#4 Situation familiale :


#5 Votre lieu de résidence principale :


#6 Etes-vous déjà venu dans le Pays des Ecrins ?


Processus de choix et de réservation de votre séjour


#8 Dans quelle commune avez-vous séjourné ?


#9 Dans quel type d'hébergement séjournez-vous ?


#10 Globalement, quel était l'état général de votre hébergement ?


#11 Etes-vous satisfait de votre hébergement ?


#12 Comment avez-vous connu le territoire ?


#13 Si vous n'étiez pas venu dans le Pays des Ecrins, quelle destination auriez-vous choisi ?


#14 Pourquoi avez-vous choisi "Le Pays des Ecrins" ? (3 réponses maximum)


#15 Qui était votre interlocuteur pour la réservation ?


#16 Quand avez-vous réservé votre hébergement ?


#17 Quels sont les principaux critères dans le choix de votre hébergement ? (3 réponses maximum)


#18 Quelle était la durée de votre séjour ?


#19 Date de votre séjour :


L'accès à l'Office de Tourisme 


#21 Bureau(x) d'information visité(s) :  


#22 Facilité à trouver l'Office de Tourisme :


#23 Facilité de stationner à proximité de l'Office de Tourisme (parking) :


#24 Les horaires d'ouverture :


Les locaux de l'Office de Tourisme 


#26 L'Ambiance, le confort (propreté, chauffage, ...) :


#27 L'accès à l'information (documentation disponible) :


Le contact avec le personnel d'accueil - La satisfaction globale et les suggestions d'amélioration


#29 Le temps d'attente pour entrer en contact avec un conseiller en séjour :


#30 L'amabilité de votre interlocuteur :


#31 L'écoute et la disponibilité :


#32 La réponse à votre demande :


#33 La présentation et l'attitude des conseillers en séjours :


#34 Globalement quel est votre niveau de satisfaction concernant le contact personnel d'accueil ?


#35 Le personnel d'accueil vous a- t-il donné des informations supplémentaires allant au-delà de votre question ? (activités possibles, manifestations, musées,...)


#36 La raison de votre visite dans nos bureaux d'information :


#37 Avez-vous des remarques ou des suggestions concernant l'Office de Tourisme ?


#38 Vous êtes intéressé pour recevoir des newsletters thématiques sur :


Activités pratiquées durant le séjour


#40 Quelles activités avez-vous pratiqué pendant votre séjour ?


Satisfaction globale du séjour 


#42 Quelle est votre satisfaction globale de votre séjour ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#43 Satisfaction accueil ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#44 Satisfaction shopping ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#45 Satisfaction bien être ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#46 Satisfaction prestataire activité ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#47 Satisfaction restaurant / bar ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#48 Satisfaction transport ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#49 Satisfaction animation ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#50 Comment jugez-vous le niveau général des prix pratiqués ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#51 En quittant votre domicile pour voyager jusqu'à la destination, vous auriez préféré être mieux préparé/ informé au sujet de .... ?


Transports   


#53 Quel moyen de transport avez- vous utilisez pour venir sur le territoire du Pays des Ecrins ?


#54 Avez -vous utilisé les navettes sur le territoire du Pays des Ecrins ?


La montagne face aux enjeux climatiques et environnementaux


#56 Dans le cadre du développement d'un tourisme durable l'Office de Tourisme recense et valorise les activités, hébergements, les producteurs locaux qui s'engagent durablement.

Quelles informations auriez- vous voulu avoir sur le développement durable afin d'organiser au mieux votre séjour "éco -responsable"

#57 Seriez-vous intéressé pour passer un séjour dans cette destination l'été ?


#58 Participez au grand jeu concours de l'hiver en répondant à la question suivante:

A combien estimez-vous le nombre de nuitées sur l'ensemble du Pays des Ecrins, du 1er Décembre 2022 au 10 Avril 2023 ?

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Nous vous remercions d'avoir participé à cette enquête de satisfaction




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Nous avons bien reçu votre participation l'enquête de satisfaction et nous vous en remercions.

L'Equipe de l'Office de Tourisme du Pays des Ecrins 





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