Office de Tourisme Communautaire du Pays des Écrins


Participez à notre enquête de satisfaction clients et gagnez des cadeaux. Soucieux de l'amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous avons mis en place une enquête de satisfaction. (Détails et règlement en ligne)

Profils clientèle


#2 Vous êtes :


#3 Vous êtes dans la tranche d'âge suivante :


#4 Situation familiale :


#5 Votre lieu de résidence principale :


#6 Etes-vous déjà venu dans le Pays des Ecrins ?


Processus de choix et de réservation de votre séjour


#8 Dans quelle commune avez-vous séjourné ?


#9 Dans quel type d'hébergement séjournez-vous ?


#10 Globalement, quel était l'état général de votre hébergement ?


#11 Etes-vous satisfait de votre hébergement ?


#12 Comment avez-vous connu le territoire ?


#13 Si vous n'étiez pas venu dans le Pays des Ecrins, quelle destination auriez-vous choisi ?


#14 Pourquoi avez-vous choisi "Le Pays des Ecrins" ? (3 réponses maximum)


#15 Qui était votre interlocuteur pour la réservation ?


#16 Quand avez-vous réservé votre hébergement ?


#17 Quels sont les principaux critères dans le choix de votre hébergement ? (3 réponses maximum)


#18 Quelle était la durée de votre séjour ?


#19 Date de votre séjour :


L'accès à l'Office de Tourisme 


#21 Bureau(x) d'information visité(s) :  


#22 Facilité à trouver l'Office de Tourisme :


#23 Facilité de stationner à proximité de l'Office de Tourisme (parking) :


#24 Les horaires d'ouverture :


Les locaux de l'Office de Tourisme 


#26 L'Ambiance, le confort (propreté, chauffage, ...) :


#27 L'accès à l'information (documentation disponible) :


Le contact avec le personnel d'accueil - La satisfaction globale et les suggestions d'amélioration


#29 Le temps d'attente pour entrer en contact avec un conseiller en séjour :


#30 L'amabilité de votre interlocuteur :


#31 L'écoute et la disponibilité :


#32 La réponse à votre demande :


#33 La présentation et l'attitude des conseillers en séjours :


#34 Globalement quel est votre niveau de satisfaction concernant le contact personnel d'accueil ?


#35 Le personnel d'accueil vous a- t-il donné des informations supplémentaires allant au-delà de votre question ? (activités possibles, manifestations, musées,...)


#36 La raison de votre visite dans nos bureaux d'information :


#37 Avez-vous des remarques ou des suggestions concernant l'Office de Tourisme ?


#38 Vous êtes intéressé pour recevoir des newsletters thématiques sur :


Activités pratiquées durant le séjour


#40 Quelles activités avez-vous pratiqué pendant votre séjour ?


Satisfaction globale du séjour 


#42 Quelle est votre satisfaction globale de votre séjour ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#43 Satisfaction accueil ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#44 Satisfaction shopping ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#45 Satisfaction bien être ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#46 Satisfaction prestataire activité ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#47 Satisfaction restaurant / bar ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#48 Satisfaction transport ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#49 Satisfaction animation ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#50 Comment jugez-vous le niveau général des prix pratiqués ?

Précisez le choix de votre réponse (citez un exemple) 

#51 En quittant votre domicile pour voyager jusqu'à la destination, vous auriez préféré être mieux préparé/ informé au sujet de .... ?


Transports   


#53 Quel moyen de transport avez- vous utilisez pour venir sur le territoire du Pays des Ecrins ?


#54 Avez -vous utilisé les navettes sur le territoire du Pays des Ecrins ?


La montagne face aux enjeux climatiques et environnementaux


#56 Dans le cadre du développement d'un tourisme durable l'Office de Tourisme recense et valorise les activités, hébergements, les producteurs locaux qui s'engagent durablement.

Quelles informations auriez- vous voulu avoir sur le développement durable afin d'organiser au mieux votre séjour "éco -responsable"

#57 Seriez-vous intéressé pour passer un séjour dans cette destination l'été ?


#58 Participez au grand jeu concours de l'hiver en répondant à la question suivante:

A combien estimez-vous le nombre de nuitées sur l'ensemble du Pays des Ecrins, du 1er Décembre 2022 au 10 Avril 2023 ?

Vos abonnements
Vos abonnements à nos partenaires
Vos coordonnées
 

En remplissant ce formulaire, j'accepte de recevoir de la part de l'OT du Pays des Écrins, une ou des newsletters en fonction des cases précédemment cochées. 

Conformément au RGPD vous bénéficiez du droit d’accès et rectification, de mise à jour, de portabilité et de suppression des données vous concernant, que vous pouvez exercer auprès du responsable du traitement des données de l’OTC du Pays des Ecrins (juliette.bisiaux@paysdesecrins.com)

Nous vous remercions d'avoir participé à cette enquête de satisfaction




Soumettre

Le questionnaire comporte des erreurs




Nous avons bien reçu votre participation l'enquête de satisfaction et nous vous en remercions.

L'Equipe de l'Office de Tourisme du Pays des Ecrins