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Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations et afin de répondre à vos attentes, nous avons mis en place une enquête permanente de satisfaction

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Moins de 18 ans

18-24 ans

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65 ans et plus

Vous habitez ?

A Mandelieu-la Napoule ou à proximité (Cannes-Mougins-Le Cannet-Pégomas-Théoule)

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Utilisez-vous les transports en commun qui sont proposés à Mandelieu-la-Napoule ?

Plusieurs fois par semaine

Occasionnellement

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Les développements des moyens de mobilité douce (pistes cyclables, sentiers pédestres...) vous amènent-ils à réduire l'utilisation de votre véhicule?

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Accès à l'Office de Tourisme

- Facilité à nous trouver

- Stationnement à proximité

- Nos horaires

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A propos du bureau d'accueil

- L'ambiance et le confort

- La documentation présentées

L'affichage digital

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Contact avec le conseiller en séjour

- Temps d'attente avant la prise en contact

- Amabilité et disponibilité

- A-t-il compris vos besoins

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Satisfaction globale concernant les services de notre office de tourisme

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NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ CLIENTS

· Une équipe de professionnels à votre écoute avec un accueil personnalisé

· La possibilité d’acheter sur place vos activités, vos places de spectacles et souvenirs de vacances.

· De la documentation, des programmes d’animations mis à jour régulièrement pour garantir une information fiable et complète.

· Des locaux et des services accessibles à tous et reconnus comme tels par le Label Tourisme et Handicap.

· Une démarche d’amélioration continue de nos services avec enquête permanente de satisfaction, formulaires de suggestions et de réclamations.

· Une politique Environnementale pour préserver notre cadre de vie